Обращения граждан

Порядок рассмотрения обращений граждан

 


Одной из форм обратной связи с институтами гражданского общества являются обращения граждан в органы исполнительной власти и органы местного самоуправления.

Право граждан Российской Федерации на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, предоставленное статьей 33 Конституции Российской Федерации и регулируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае».

Подробные консультации и разъяснения можно получить в администрациях сельских, городских поселений, общественных приемных администраций городских округов и муниципальных районов.

Многоканальный круглосуточный телефон администрации Краснодарского края по вопросам реализации Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»: 268-60-44, факс: 262-20-37.

Телефон администрации муниципального образования Крыловский район по вопросам реализации Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»: 31-3-80, 35-6-89.

ПОРЯДОК работы с  обращениями граждан в администрации муниципального образования Крыловский район, утвержден постановлением администрации муниципального образования Крыловский район от 06.04.2016 № 143


 

Общественная приемная


 

Ответы на обращения



Информация для ознакомления, желающим отправить обращение в форме электронного документа PDF Drucken E-Mail
Geschrieben von: Предчий С.С.   
Donnerstag, 21. Juni 2018 um 12:00 Uhr
There are no translations available.

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в [наименование органа].

Орган – государственный орган, территориальный орган государственного органа, орган местного самоуправления, государственное или муниципальное учреждение, иная организация, на которую возложено осуществление публично значимых функций (примечание авт.)

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.

3. Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Текст в электронной форме, набранный и отправленный через информационный ресурс «Личный кабинет», сохраняется и отображается в «Личном кабинете» автора.

При наличии в органе (примечание авт.)

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.

Запрет на копирование и перенос текста в электронной форме в поле ввода текста обращения в форме электронного документа (примечание авт.)

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности [указываются количество и допустимые форматы файлов].

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах [наименование органа].

Информируем Вас, что гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;

от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;

свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

Подчеркивание текста обеспечивает переход по гиперссылке (примечание авт.)

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

11. В «Личном кабинете» Вам после авторизации предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленных Вами через «Личный кабинет» обращений, адресованных должностному лицу и органу, и запросов, касающихся деятельности должностного лица и органа.

При наличии в органе (примечание авт.)

В «Личном кабинете» размещаются данные по каждому отправленному Вами с «Личного кабинета» обращению или запросу с момента регистрации автора на информационном ресурсе «Личный кабинет» в разделе [указывается наименование раздела] на официальном сайте органа.

12. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах – от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. А при ширине окна браузера выше 1570 пикселей Вы можете читать материалы сайта, сохраняя при этом доступ к навигации по странице, с которой Вы перешли на выбранную публикацию.

При наличии в органе (примечание авт.)

 

Адрес для отправки обращений в письменной форме в [наименование органа] обычной почтой: [указывается почтовый адрес органа].

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения

 

Рассмотрение обращения осуществляется с соблюдением требований законодательства о недопущении разглашения сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина.

 

*Выберите, куда вы хотите обратиться:

 

 

в Электронную приемную

[наименование органа] Поле не редактируется

(примечание авт.)

 

 

в Электронную приемную [наименование должности лица, замещающего государственную должность Российской Федерации, государственную должность субъекта Российской Федерации, муниципальную должность]
Поле не редактируется (примечание авт.)

 

*Выберите адресата, указав:

 

 

[Наименование органа] Поле не редактируется

(примечание авт.)

 

 

[Фамилия, имя, отчество] адресата
Выбирается из перечня должностных лиц органа

(примечание авт.)

 

 

 

[Должность] адресата

Выбирается из перечня должностей должностных лиц органа, с указанием фамилии, имени, отчества должностного лица при одинаковом наименовании должности (примечание авт.)

 

Укажите свои:

*Фамилия

 

 

*Имя

 

 

*Отчество (при наличии)

 

 

отчество отсутствует

 

 

 

 

 

Наименование организации (юридического лица)

 

 

 

 

 

*Адрес электронной почты для получения ответа или уведомления о переадресации обращения:

 

 

Добавить соавтора(ов) обращения

Кнопка для коллективных обращений (примечание авт.)

Всплывают поля, начиная с пункта «Укажите свои:» до поля «Телефон» (примечание авт.)

 

Телефон

 

 

 

 

 

Написать письмо

Кнопка для перехода на страницу раздела для написания обращения (примечание авт.)

 

Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц

Кнопка для перехода на страницу раздела для ознакомления с ответами (примечание авт.)

*Текст обращения

В соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем обращении в обязательном порядке излагает суть предложения, заявления или жалобы.

Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения рекомендуется в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события.

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Обращаем Ваше внимание, что поле для изложения текста обращения не имеет ограничений по количеству ввода символов.

 

 

 

В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, воспользовавшись функцией «Прикрепить файл(ы)».

Обращаем внимание, что прикрепляемые в предложенном на сайте формате документы и материалы служат лишь подтверждением Ваших доводов, изложенных в тексте обращения.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме можно в любой последовательности [указываются количество и допустимые форматы файлов].

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах [наименование органа].

Гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет» пользователя, а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

 

Прикрепить файл(ы)

Кнопка для прикрепления файла(ов) (примечание авт.)

 

Создать личный кабинет

Кнопка для создания личного кабинета (примечание авт.)

 

Отправить письмо

Кнопка для отправки обращения (примечание авт.)


Большое спасибо! Ваше письмо отправлено и подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в [наименование органа]

Всплывающее окно в случае успешной отправки обращения (примечание авт.)

Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц

 

[Календарь с выбором даты регистрации обращения]

 

Список регистрационных номеров обращений на выбранную дату регистрации обращения со ссылкой на ответ в формате *.pdf

Поиск ссылки на ответ по регистрационному номеру и дате обращения

 

[дата] [месяц] [год] года

 

[регистрационный номер обращения]

[регистрационный номер обращения]

[регистрационный номер обращения]

[регистрационный номер обращения]

[регистрационный номер обращения]

[регистрационный номер обращения]

Подчеркивание текста обеспечивает переход по гиперссылке (примечание авт.)

 

 

Примечание автора:

в квадратных скобках [ ] информацию заполняет самостоятельно орган;

курсивом выделены тексты примечаний, которые не публикуются
на страницах раздела сайта
.

 
Статистические данные о работе с обращениями граждан за первый квартал 2018 г. PDF Drucken E-Mail
Geschrieben von: Отдел информатизации   
Dienstag, 29. Mai 2018 um 14:19 Uhr
There are no translations available.

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в администрациях поселений

муниципального образования Крыловский район

за первый квартал  2018 г.

(по сост. на 31.03.2018г.)

Attachments:
Download this file (12017Крыловский поселения.doc)12017Крыловский поселения.doc[ ]Отдел информатизации51 Kb
Download this file (12017Крыловский район.doc)12017Крыловский район.doc[ ]Отдел информатизации59 Kb
 
Статистические данные о работе с обращениями граждан за третий квартал 2017 года PDF Drucken E-Mail
Geschrieben von: Отдел информатизации   
Donnerstag, 12. Oktober 2017 um 11:42 Uhr
There are no translations available.

Статистические данные о работе с обращениями граждан в

администрации муниципального образования Крыловский район за третий квартал  2017 года

( по сост. на 30.09.2017)

Attachments:
Download this file (32017Крыловский район.doc)32017Крыловский район.doc[ ]Отдел информатизации60 Kb
 
Статистические данные о работе с обращениями граждан за первое полугодие 2017 года PDF Drucken E-Mail
Geschrieben von: Отдел информатизации   
Donnerstag, 12. Oktober 2017 um 11:41 Uhr
There are no translations available.

Статистические данные о работе с обращениями граждан в

администрации муниципального образования Крыловский район за первое  полугодие 2017 года

( по сост. на 30.06.2017)

Attachments:
Download this file (22017Крыловский район.doc)22017Крыловский район.doc[ ]Отдел информатизации59 Kb
 
Статистические данные о работе с обращениями граждан в 1 полугодии 2016 года PDF Drucken E-Mail
Geschrieben von: Отдел информатизации   
Freitag, 18. November 2016 um 05:52 Uhr
There are no translations available.

Статистические данные о работе с обращениями граждан в

администрации муниципального образования Крыловский район за первое  полугодие 2016года

 

( по сост. на 30.06.2016)

 

Пояснительная записка

к статистическим данным о работе с обращениями граждан в администрации муниципального образования Крыловский район

за первое полугодие 2016года

Статистические данные о работе с обращениями граждан в

администрации муниципального образования Крыловский район за первое  полугодие 2016года

( по сост. на 30.06.2016)

Attachments:
Download this file (Пояснительная записка к стат. данным.doc)Пояснительная записка к стат. данным.doc[ ]Отдел информатизации0 Kb
Download this file (Статистические данные 1ое полугодие.doc)Статистические данные 1ое полугодие.doc[ ]Отдел информатизации0 Kb
 
<< Start < Zurück 1 2 Weiter > Ende >>

JPAGE_CURRENT_OF_TOTAL