Анализ работы

  с обращениями граждан в администрации муниципального образования Крыловский район за  

2022 год.

 

         За 2022 год в администрацию муниципального образования Крыловский район поступило всего 328 обращений, из них - 213 письменных обращений граждан, для сравнения за тот же период 2021 года -237, наблюдается снижение количества письменных обращений на 10%. Количество граждан записавшихся на личный прием к главе муниципального образования и его заместителям – 115, за 2021 год – 153, снижение количества обращений граждан, записавшихся на личный прием на 25%. Всего рассмотрено  203 письменных обращения, в работе 10. Количество обращений рассмотренных комиссионно, с выездом на место – 102 из 203 рассмотренных письменных обращений, что составляет 50% от количеств рассмотренных.  Увеличилось количество вопросов, связанных с водоснабжением – 36,  земельный вопрос – 23, благоустройство и содержание дорог – 23, из них на контроле полного исполнения 6 обращений                         (2 ст.Октябрьская тротуар по ул.Кондратюка, 3- ст.Крыловская, ремонт дороги по ул.Чкалова, ул.Энгельса, ул.Пушкина, 1-с.Ириновка ул.Набережная). На контроле полного исполнения также остается газификация п. Ковалевка, Решетиловский, Запрудный, очистные сооружения в ст.Крыловской. Многие вопросы решаются в телефонном режиме.

                      

                                                            ПИСЬМЕННЫЕ  ОБРАЩЕНИЯ

 

 

 

 

 

Тематика письменных обращений представлена в нижеследующей таблице.

 

№№ п/п	Тематика обращений	Количество вопросов	% от общего количества
1	Здравоохранение	4	2
2	Водоснабжение, водоотведение	36	17
3.	Благоустройство, содержание дорог	23	11
4.	Жилищные	14	7
5.	Вопросы газоснабжения	16	7
6	Различные виды материальной помощи	9	4
7	Земельные отношения	23	10
8	Образование	8	4
9	Электроснабжение	11	5
10	ТКО	12	6
11.	Другие	44	21
12	Архитектура и строительство	5	2
13	мобилизация	8	4
13	Всего:	213	100%

 

        

  Тематика обращений на личных приемах.

 

 

 

 

 

 

№№  п/п	Тематика обращений	Количество  вопросов	% от общего Количества
1.	Земельные отношения	32	28
2	Благоустройство, содержание дорог	16	14
3	Жилищные вопросы	12	10
4	Вопросы газификации	4	3
5	Водоснабжение, водоотведение	8	7
6	Здравоохранение	16	14
7.	Другие	7	6
8	Образование	5	4
9	Различные виды материальной помощи	5	4
10	Электроснабжение	4	4
11	Мобилизация	2	2
12	ЖКХ, мусор	4	4
1	Всего	115	100

 

         Анализ тематики обращений показывает, что за 2022 год  приоритетными стали земельные отношения, вопросы водоснабжения  и водоотведения, благоустройство и содержание дорог, газоснабжение и жилищные. Продолжают оставаться  актуальными  вопросы здравоохранения и оказание различных видов материальной помощи.

          Для предоставления возможности гражданам оперативно решать возникшие проблемы, все вопросы изучаются и анализируются.   Разъяснения гражданам даются в ходе диалога, вопросы требующие проведения каких-либо мероприятий по их решению впоследствии освещаются на страницах газеты. На постоянной основе ведется анализ исполнения Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций».     

         С целью оперативного решения вопросов работают телефоны «Горячей линии». Номера телефонов  курируемых заместителей публикуются в районной газете и на сайте. Особое внимание уделяется работе с семьями мобилизованных, оказывается материальная поддержка и всесторонняя помощь. В целях скорейшего и скоординированного решения вопросов, за сельскими поселениями закреплены заместители главы муниципального образования.  При анализе особое внимание уделяется качеству рассмотрения обращений и ответов по ним, в сложных случаях вырабатываются пути решения проблем заявителя, после чего ответы направляются на доработку.

          В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан, необходимо обратить внимание на повышение результативности работы, а также на устранение причин, порождающих обоснованные жалобы, повторные обращения. Контролировать полное исполнение обещаний, даваемых заявителю при рассмотрении обращения, усилить разъяснительную работу с населением о возможности непосредственного общения граждан с должностными лицами администрации муниципального образования Крыловский район.

          В здании администрации функционирует почтовый ящик для сбора обращений в адрес губернатора Краснодарского края и почтовый ящик для обращений на имя главы муниципального образования.

          Информация об организации работы Приемной главы администрации (губернатора) Краснодарского края  и приемной администрации муниципального образования размещена на информационных стендах и сайтах.

 

Бондаренко Валентина Васильевна

8-861-61-35-689